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Séminaire des 24 et 25 juin 2010

— Mots-clés associés :

Qualité de service et Gestion des réclamations

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Quand ? 24/06/2010 09:00 au
25/06/2010 17:00
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Depuis quelques années, les organismes se sont engagés dans une démarche de qualité de service. Force est de constater, qu'aujourd'hui, plusieurs d'entre eux voient stagner le niveau de satisfaction de leurs clients-locataires. Pourquoi ? 

A travers l'expression de quelques entreprises, le club Habsis vous propose de partager une réflexion sur les différentes composantes de la qualité de service et de la gestion des réclamations- organisation, ressources Humaines, indicateurs de pilotage, outils informatiques - afin de vous permettre de conduire votre propre analyse. 

Habsis souhaite vous apporter également un éclairage complémentaire sur les attentes de vos clients-locataires en matière de gestion de l'information, notamment liées aux nouvelles technologies.
Séminaire Habsis les 24 et 25 juin 2010

NOVOTEL PARIS LA DEFENSE
2 Boulevard de Neuilly 
92081 PARIS La Défense 1 
Tel : 01 41 45 23 23 
(Métro ligne 1: Station : ESPLANADE DE LA DEFENSE)

Vous trouverez, ci-après, le programme du séminaire et le bulletin d'inscription. 

Dans l'attente de vous rencontrer, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur le Directeur Général, Madame, Monsieur le Directeur Informatique, l’expression de mes salutations distinguées. 

Eric Gimer, Président d’Habsis 
HABSIS 14, rue Lord Byron -75008 PARIS

Tél. :01.40.75.78.77 – Fax : 01 58 36 08 60
e-mail : contact@habsis.org

site web : http://www.habsis.org

 

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Documents du séminaire réservés aux adhérents

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Liens
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Programme
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Bulletin d'inscription

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